A propos - William Bouc

L’expérience utilisateur n’est pas toujours confortable. Cela peut donner l’impression d’arpenter un labyrinthe sans jamais emprunter le bon chemin tout en passant à côté du plus important. J’ai toujours adoré observer les gens évoluer par tentatives pour démêler les labyrinthes des cahiers de jeux. Bien souvent avec frustration ! Dans cette même situation, mon premier instinct est de travailler à rebours. Prendre du recul peut s’avérer un excellent moyen de révéler le chemin gagnant ! Cette méthodologie me permet aujourd’hui dans mon métier d’UX designer d’adopter une vue d’ensemble d’abord et de me concentrer sur les détails ensuite. En effet, si nous nous concentrons trop sur les détails d’un produit, nous finissons par oublier le problème que nous essayons de résoudre au départ. Plus grave encore, nous perdons de vue que nous concevons pour les autres et non pour nous-mêmes! L’objectif de l’utilisateur est toujours à mes yeux au centre de l’architecture du parcours à élaborer en vue d’une expérience sans obstacle.

Ma mission est simple :

. Comprendre les besoins et problèmes des utilisateurs qui influencent mes décisions de conception.
. Inclure la vision du produit côté client et la façon avec laquelle nous souhaiterions que les utilisateurs puissent interagir avec lui.
. Planifier et créer des étapes d’action en se concentrant prioritairement sur l’essentiel.

Aujourd’hui la technique n’est plus un frein potentiel à l’innovation et la véritable valeur se situe dans l’usage. Dans une logique de service qui prend une place de plus en plus importante, c’est l’expérience ressentie qui fait la différence. Dans ce contexte, le ressenti utilisateur est au coeur de ma stratégie. Je suis convaincu que remettre l’utilisateur au centre du processus de conception est primordial pour concevoir des produits et services utiles, utilisables et attractifs.

FAIRE

ÊTRE