Enjeux
Les enjeux de cette recherche utilisateur étaient de s’immerger dans l’univers du café afin de connaître les comportements des consommateurs, les produits existants et ainsi délivrer des pistes et recommandations au client. Je l’ai organisé à travers deux axes de recherche.
La recherche secondaire
Recueil d'information, sondages, benchmark pour connaître l'existant
La recherche ethnographique
Entretiens individuels semi-directifs en café et à domicile, avec grilles d'entretien et d'observation
Les informations recueillies auprès des utilisateurs nous ont permis d’élaborer 6 personas principaux et secondaires. La carte d’expérience montre ensuite les étapes d’intéraction de l’utilisateur principal avec le produit.
Un diagramme d’affinité ou méthode KJ a ensuite été mis en place pour grouper les données et en dégager des convergences et priorités
Challenge
J’ai ensuite trouvé une solution de développement produit en adéquation avec la recherche utilisateur. Elle s’est organisée en 5 propositions.
. Un système de capsules rechargeables
. Un marketing favorisant la culture café
. Un design service concernant les Coffee shop
. Une application de pré-commande
. Un packaging facilitateur
Retrouvez dans la présentation ci-dessous les idées d’innovation proposées :
